Zu allererst möchte ich mich recht herzlich bedanken für den schnellen und professionellen Einsatz des sehr netten und kompetenten Monteurs, der unsere Wohnzimmerglastüre, die sich etwas gesetzt hatte, mittels zwei Hebekissen wieder angehoben und befestigt hatte. Die Tür lässt sich seither wieder ohne zu schleifen öffnen. Dass wir letztendlich jedoch eine Rechnung über 164 Euro für nicht einmal 20 Minuten Einsatz, bei dem wir noch selbst mithelfen musste, und alles ohne Materialkosten zu zahlen hatten, das fanden wir echt etwas sehr übertrieben. Selbst Schuld - hatten vorher ja nicht nach den Kosten gefragt, wir haben bezahlt - aber werden uns für die nächsten Projekte nach einem etwas günstigeren Handwerksbetrieb umschauen - 600 Euro Stundenlohn muss ja auch erst mal verdient sein.

Mit der Übernahme des neuen Besitzers, hat sich unser Anliegen doch noch zum guten gewandt. Herr Hendirch hat uns super aufgeklärt und hat ein sehr gutes fachliches Wissen. Der neue Besitzer war sehr freundlich und hat sich für die Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigt. Die fehlenden Teile wurden jetzt doch noch nachgeliefert.

Nach mehreren Jahren als Kunde dieser Firma sehe ich mich leider gezwungen, die jüngsten Erfahrungen vollständig und sachlich darzustellen. Die Abläufe im Zusammenhang mit der Markisenmontage und der zugesagten Somfy TaHoma-Box weichen in wesentlichen Punkten von den im Vorfeld getroffenen Vereinbarungen ab. Bereits ein bis zwei Tage vor dem Montagetermin kam es zu Vorgängen, die für uns nicht nachvollziehbar waren. Obwohl wir zu diesem Zeitpunkt bereits signalisiert hatten, den Termin gegebenenfalls verschieben zu wollen, wurde er uns dennoch kurzfristig und ohne echte Abstimmung aufgezwungen – mit einem Vorlauf von maximal vier Tagen. Die Aussage, ein späterer Termin sei erst „in vier Monaten“ möglich, wirkte auf uns widersprüchlich, da zuvor keinerlei Engpässe kommuniziert worden waren. In diesem Zusammenhang entstand zunehmend der Eindruck, dass der Termin unbedingt durchgesetzt werden sollte, unabhängig davon, ob alle Voraussetzungen dafür tatsächlich geklärt waren. Subjektiv wirkte es so, als habe hier eher der Wunsch nach schneller Abrechnung eine Rolle gespielt, als eine sorgfältige Vorbereitung. Dieser Eindruck verstärkte sich, da der Firmeninhaber im Vorfeld mehrfach grundlegende Fragen stellte, wie die Markise an einem Haus in Holzständerbauweise zu befestigen sei – obwohl er zuvor betont hatte, man montiere solche Systeme „ständig“ und „ohne jede Schwierigkeit“. Erschwerend kam hinzu, dass sich der Firmeninhaber mehrfach abwertend über andere Hersteller und Anbieter äußerte, deren Angebote wir zuvor eingeholt hatten. Der Tonfall wirkte auf uns überheblich, begleitet von der Darstellung, man verfüge selbst über weit überlegene Fachkenntnis. Der spätere Verlauf stand jedoch in deutlichem Gegensatz zu dieser Selbstdarstellung. Am Tag der Montage erschien der Firmeninhaber nicht persönlich, entgegen vorheriger Aussage. Die offizielle Erklärung lautete „Terminüberschneidungen“. Vor dem Hintergrund der vorherigen Unsicherheiten entstand bei uns aber klar der Eindruck, dass der tatsächliche Grund eher im Verlauf der eigenen Fehleinschätzungen lag. Die Montage wurde schließlich durch einen anderen Mitarbeiter korrekt ausgeführt – allerdings ohne anschließende Rückmeldung oder Klärung. Besonders gravierend bleibt: Die Somfy TaHoma-Box, die uns beim Vertragsabschluss ausdrücklich als kostenlose Zusatzleistung zugesichert wurde, ist bis heute nicht geliefert worden. Es erfolgte weder eine Erklärung noch eine Terminankündigung.

Wir hatten unsere Fenster einstellen und teilweise die Dichtungen austauschen lassen. Alles sehr gut gewesen.

Auffallend nette Terminabsprache mit dem Büro, prompte, pünktliche und kompetente Erledigung des Auftrags. Alle Daumen hoch.

Meine Frau und ich haben in unserer Eigentumswohnung nach 25 Jahren die Innentüren und Rollläden an den Fenstern austauschen lassen. Wir sind sehr zufrieden mit der Firma Gürtler. Nach unserem ersten Anruf kam ein Mitarbeiter direkt vorbei und hat sich unsere Wohnung vor Ort angeschaut. Darauf folgte ein Termin im Büro mit Vorschlägen, Preisen und der Prüfung von möglichen staatlichen Zuschüssen. Die Vorschläge waren fachlich sehr gut und preislich sehr fair. Man merkt, dass Herr Hendrich seinen Beruf liebt, viel Erfahrung hat und seinen Kunden gute Qualität liefern möchte. Alle Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und haben sauber und ordentlich gearbeitet. Die Arbeiten selbst wurden fachgerecht ausgeführt. Man hatte jederzeit einen Ansprechpartner. Herr Hendrich und Herr Gürtler waren selbst vor Ort und haben sich den Fortgang der Arbeiten angeschaut. Wir beauftragen die Firma Gürtler jederzeit gerne wieder und haben uns dort gut aufgehoben gefühlt.

Wir hatten nur einen kleinen Reparaturauftrag, der aber schnell und professionell erledigt wurde. Gürtler ist und bleibt unser Fachmann für alle Arbeiten rund um Fenster und Türen! Danke für den zuverlässigen Service !

Wir haben uns im Juni entschlossen die Firma Gürtler mit dem Austausch unserer Haustür und Balkontüren zu beauftragen. Ende September war es dann soweit und die neue Tür und die Balkontüren wurden eingebaut. Es wurde super sauber gearbeitet, es war danach nicht ein Pinselstrich nötig. Probleme gab es so gut wie keine und wenn konnten diese in einem kurzen Gespräch umgehend gelöst werden. Auch alternative Ideen wurden vor Ort angesprochen und sich uns in Eigenleistung dann passend umgesetzt. Auch nach der Montage war das Team der Firma Gürtler, insbesondere Herr Hendrich und Frau Hauguth, super hilfsbereit was die Zusammenstellung der Unterlagen für die BAFA anging. Die nächsten Fenster bestellen wir sicher wieder dort

Sind mit der Angebotserstellung, Abwicklung und Montage sehr zufrieden und empfehlen die Firma Gürtler uneingeschränkt weiter.

Herr Gürtler hat uns bei einem Besuch sehr gut beraten. Angebot, Abwicklung und Montage haben sehr gut geklappt und wir genießen inzwischen unsere schöne neue Markise! Vielen Dank!