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Nous étions ravis d’avoir trouvé un dépositaire de la marque de barbecue Napoleon au Maroc…nos premiers contacts furent très bons avec la commerciale plutôt professionnelle. La commande faite et l’acompte envoyé , nous attendons notre livraison le samedi à Agadir .. nous récupérons le colis avec un petit étonnement quand même , un cerclage bizarre autour du carton mais sans trop nous inquiéter… à l’arrivée chez nous , commencement du déballage et là , grosse surprise !!! 5 plaques de montages , abîmées, dessoudées, tordues et rayées !!! Nous appelons tout de suite la commerciale qui nous dit évidemment que c’est la 1ere fois que cela arrive et que c’est certainement au déballage que c’est arrivé ( c’est à dire nous) la blague !!! Après négociations et de multiples échanges téléphoniques, l’échange est fait par un nouveau et bien sûr quand le nouveau colis arrive , ce n’est pas du tout le même…celui ci est neuf et très bien emballé à l’intérieur…bref le constat est simple , on a voulu nous refiler un barbecue d’occasion ou d’exposition qui avait été maltraité avec le temps… en tout cas le début avec la commerciale avait très bien commencé mais vouloir nous vendre un barbecue d’occasion en voulant nous faire croire que c’est les douanes qui n’ont pas bien remballé le colis … la rigolade ….c’est dommage car vous avez du beau matériel à vendre et nous aurions pu être très bon client mais là vous nous avez perdu …!!! Vous remarquerez que le carton avec le cerclage est un carton bricolé !!! je réponds par rappport à votre retour...vous constaterez que le colis avec le cerclage rajouté de votre part n'est pas le même que le 2éme carton ou celui est en excellent état. Alors nous dire que vous n'ouvrez jamais les cartons , j'en souris encore...et même si ce n'est pas vous mais soit disant les douanes qui aurait mis un cerclage ...je vous signale d'ailleurs que quand les douanes ouvrent un colis ils apposent une étiquette que le colis a été ouvert par leur service...Bref vous voyez bien à l'image que les cartons ne sont pas les mêmes..
Vous parlez également de livrer gratuitement ...d'accord mais je crois que vous avez un dépôt à Agadir et vous n'avez jamais parlé de livraison payante..?? De plus pour nous cela a engendré aussi une perte de temps, d'énergie et de Stress en sachant que nous avions un évènement avec 10 personnes que nous avons été obligé d'annuler ....je crois que le fait de dire que l'emballage (1er colis) est d'origine et pas ouvert...là c'est du pur mensonge de votre part..!!!